{"id":840,"date":"2026-09-10T00:16:17","date_gmt":"2026-09-10T00:16:17","guid":{"rendered":"https:\/\/marthyglow.com\/tienda\/?page_id=840"},"modified":"2026-09-10T00:16:18","modified_gmt":"2026-09-10T00:16:18","slug":"politica-de-envios-y-entregas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/marthyglow.com\/tienda\/politica-de-envios-y-entregas\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Env\u00edos y Entregas"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En <strong>MarthyGlow<\/strong> queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. A continuaci\u00f3n detallamos las condiciones aplicables a la preparaci\u00f3n, env\u00edo y entrega de los pedidos realizados a trav\u00e9s de <strong><a href=\"https:\/\/marthyglow.com\/tienda\/\">https:\/\/marthyglow.com\/tienda\/<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Cobertura de env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Actualmente realizamos entregas y env\u00edos dentro de <strong>Ecuador<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos pueden ser enviados a Quito y otras ciudades del pa\u00eds, dependiendo de la cobertura disponible de las empresas de transporte o mensajer\u00eda utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Costo del env\u00edo<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo de env\u00edo puede variar seg\u00fan la ciudad, sector, peso, volumen del pedido y modalidad de entrega seleccionada.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando corresponda un costo adicional de transporte, este ser\u00e1 informado al cliente antes de completar o coordinar definitivamente la entrega del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El valor del producto y el valor correspondiente al env\u00edo ser\u00e1n claramente diferenciados cuando aplique.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Entregas en Quito<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para clientes en Quito podemos coordinar alternativas de entrega seg\u00fan disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La disponibilidad de entregas gratuitas, promociones de env\u00edo o puntos de entrega especiales puede variar y ser\u00e1 informada antes de confirmar el pedido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Env\u00edos a otras ciudades de Ecuador<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Realizamos env\u00edos a diferentes ciudades del Ecuador mediante empresas de mensajer\u00eda o transporte disponibles para cada destino.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El costo ser\u00e1 informado antes del despacho cuando no se encuentre calculado autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El tiempo de entrega depender\u00e1 de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora y condiciones log\u00edsticas externas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez realizado el despacho, MarthyGlow proporcionar\u00e1 al cliente la informaci\u00f3n disponible para el seguimiento de su pedido cuando el transportista disponga de este servicio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Preparaci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos ser\u00e1n procesados despu\u00e9s de confirmar correctamente el pago.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los pedidos realizados durante fines de semana, d\u00edas feriados o fuera del horario habitual de atenci\u00f3n podr\u00e1n comenzar a procesarse el siguiente d\u00eda h\u00e1bil.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de existir alguna novedad relacionada con disponibilidad, direcci\u00f3n, pago o despacho, nos comunicaremos con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Datos para la entrega<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente es responsable de proporcionar informaci\u00f3n correcta y completa para realizar la entrega, incluyendo nombre, tel\u00e9fono, ciudad, direcci\u00f3n y referencias cuando sean necesarias.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MarthyGlow no ser\u00e1 responsable por retrasos ocasionados por informaci\u00f3n incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, direcci\u00f3n incorrecta u otra situaci\u00f3n atribuible al receptor, cualquier nuevo costo de entrega ser\u00e1 informado antes de realizar un segundo env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Recepci\u00f3n del pedido<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recomendamos revisar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el pedido presenta da\u00f1os visibles ocasionados durante el transporte, productos incorrectos o alguna novedad, el cliente deber\u00e1 comunicarse con MarthyGlow lo antes posible enviando fotograf\u00edas y el n\u00famero de pedido para poder revisar el caso.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Retrasos de transporte<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los tiempos de transporte pueden verse afectados por situaciones externas como condiciones clim\u00e1ticas, restricciones de movilidad, feriados, alta demanda, novedades de la empresa transportadora o eventos de fuerza mayor.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando tengamos conocimiento de un retraso relevante, procuraremos informar al cliente y ayudar con el seguimiento correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Disponibilidad de productos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a disponibilidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si despu\u00e9s de realizar una compra se determina que uno de los productos no est\u00e1 disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer las alternativas legalmente aplicables, incluida la devoluci\u00f3n del valor pagado cuando corresponda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Cambios y devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las solicitudes de cambio o devoluci\u00f3n se gestionar\u00e1n conforme a nuestra <strong>Pol\u00edtica de Devoluciones y Cambios<\/strong> y a los derechos reconocidos por la legislaci\u00f3n ecuatoriana vigente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La aceptaci\u00f3n de una devoluci\u00f3n depender\u00e1, entre otros factores, de la naturaleza del producto, sus condiciones de conservaci\u00f3n, higiene y del estado en el que haya sido recibido y devuelto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para consultas relacionadas con pedidos, env\u00edos o entregas puedes comunicarte con nosotros:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>MarthyGlow<\/strong><br>Ecuador<br>Correo: <strong><a href=\"mailto:ventas@marthyglow.com\">ventas@marthyglow.com<\/a><\/strong><br>Tel\u00e9fono: <strong>(+593) 990041352<\/strong><br>Sitio web: <strong><a href=\"https:\/\/marthyglow.com\/tienda\/\">https:\/\/marthyglow.com\/tienda\/<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">MarthyGlow es una tienda independiente que comercializa productos de belleza y bienestar, incluidos productos Farmasi. No es el sitio web corporativo oficial de Farmasi Ecuador.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: septiembre de 2026 En MarthyGlow queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. 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